企業銀行賬戶開戶服務事項公示
尊敬的企業客戶：
為持續做好企業銀行賬戶開戶服務，現就在我行開立企業銀行結算賬戶（以下簡稱“企業賬戶”）的服務標準、辦理時限和資費標準公示如下：
一、服務標準
我行竭誠為企業法人、非法人企業、個體工商戶（以下統稱企業）提供便捷安全的開戶服務。為防范不法分子偽冒開戶、保護企業合法權益，我行將對申請客戶開展開戶盡職調查，審核企業提交證明文件和相關信息的真實性、完整性和合規性，開戶申請人與身份證明文件所屬人的一致性，以及企業開戶意愿的真實性，并對開立基本存款賬戶唯一性審核。
開戶證明文件清單
二、小微企業簡易開戶服務
為做好小微企業銀行賬戶優化服務工作，我行支持為小微企業提供簡易開戶服務，您可自主選擇是否接受小微企業簡易開戶服務。接受簡易開戶的，在按規定審核營業執照、法定代表人或單位負責人有效身份證件后，簡化輔助身份證明材料要求，開立賬戶功能與您身份核實程度、賬戶風險等級相匹配的銀行基本存款賬戶，與您合理約定賬戶功能、交易限額和是否開通非柜面業務，確保賬戶功能與身份核實程度和賬戶風險等級相匹配。后續可根據您的需求，根據盡職調查情況，在補充完成客戶身份核實后視情況升級賬戶功能。
三、資費標準
我行免賬戶開戶、維護費；其他服務收費標準參考我行對外公示的服務價目表，各地區的費用優惠措施以當地公示為準。
四、辦理時限
對企業開戶資料完整、準確，且符合開戶條件、配合完成身份信息核實的企業客戶，我行原則上從預約開戶之日至賬戶完全開立，在三個工作日內辦理完畢。企業賬戶自正式開立之日起即可辦理收付款業務。
五、服務監督電話
賬戶服務投訴受理專線：詳見各網點一覽表
上級管理行監督服務熱線：400-888-8157
人民銀行當地分支機構賬戶投訴受理專線：0555-2378079
安徽馬鞍山農村商業銀行股份有限公司
個人銀行賬戶開戶服務事項公示
尊敬的個人客戶：
為持續做好個人客戶開戶服務，現就我行開立個人銀行結算賬戶服務事項公示如下：
一、 開戶材料
根據《中華人民共和國反洗錢法》《個人存款賬戶實名制規定》(國務院令第285號)《中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知（銀發〔2015〕392號)等法律法規及部門規章，我行將按規定對開戶申請人提供身份證件的有效性、開戶申請人與身份證件的一致性和開戶申請人的開戶意愿進行核實。
（1）個人有效身份證件種類
?。?）軍人、武裝警察尚未領取居民身份證的，除出具軍人和武裝警察身份證件外，還應出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領取居民身份證的證明材料。
?。?）身份基本信息。包括客戶的姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限。如住所地與經常居住地不一致的，需登記經常居住地。
?。?）為更好地開展客戶身份識別，保護客戶合法權益，我行可能在必要時要求客戶提供相關輔助身份證明文件。請您配合我行相關信息采集及調查詢問工作。
二、簡易開戶服務
我行支持為流動就業群體等個人客戶提供簡易開戶服務，您可自主選擇是否接受。接受簡易開戶服務的，我行在按規定審核個人身份證件后，簡化輔助身份證明材料要求，與您合理約定賬戶功能、交易限額和是否開通非柜面業務，確保賬戶功能與身份核實程度和賬戶風險等級相匹配。后續可根據客戶需求，在補充完成客戶身份核實后視情況升級賬戶功能。
三、開戶渠道
申請開立Ⅰ類戶，可以憑有效身份證件通過銀行柜面和依托自助機具開立。依托自助機具申請開立Ⅰ類戶的，應當經銀行工作人員現場面對面審核客戶身份。
申請開立Ⅱ類、Ⅲ類戶的，可以通過銀行柜面或網上銀行、手機銀行、智能柜員機等電子渠道辦理。如Ⅱ類戶需要申請配發銀行卡實體卡片，需通過銀行柜面或自助設備加以銀行工作人員現場面對面確認身份辦理。
四、辦理時限
對于符合個人銀行結算賬戶開立條件的客戶，在客戶配合完成客戶身份核實程序后，我行當日即可完成賬戶開立手續。
五、資費標準
我行目前對個人賬戶開戶免收開戶手續費、賬戶維護費等。其他收費內容以及收費標準參見我行營業網點、官方網站等公示的服務價目表，各地區的費用優惠措施以當地公示為準。
六、賬戶風險管理以及法律責任
按照監管要求，請積極配合我行進行身份識別和盡職調查等工作。我行根據您的身份、職業、年齡、交易等特征，結合您的實際用卡需求，提供與賬戶風險等級相匹配的銀行賬戶功能和非柜面渠道限額。
開戶申請人應當遵守法律、行政法規以及人民銀行的有關規定，不得利用銀行結算賬戶從事各類違法犯罪活動。對經設區的市級以上公安機關認定的非法出租、出售、購買銀行賬戶的個人，我行將根據相關規定對其實施5年內暫停其銀行賬戶非柜面業務、5年內不得新開戶等懲戒措施。
七、服務監督電話
賬戶服務投訴受理專線：詳見各網點一覽表
上級管理行監督服務熱線：400-888-8157
人民銀行當地分支機構賬戶投訴受理專線：0555-2378079
安徽馬鞍山農村商業銀行股份有限公司
賬戶開立服務負面清單
小微企業銀行賬戶開立服務規范負面清單
一、不得要求小微企業提供與大中型企業相同的詳細、完備的經營情況資料。
二、不得僅以注冊地址為集中登記地、以自有或租賃房屋作為經營地址等理由拒絕小微企業開戶。
三、不得僅以辦公場所較為簡單、沒有企業門牌、雇傭人員較少等理由拒絕小微企業開戶。
四、不得將是否實際開展經營活動作為初創小微企業開立基本賬戶的條件。
五、不得僅以小微企業法定代表人或負責人戶籍所在地為異地等理由拒絕開戶。
六、不得要求小微企業存入大額存款、達到一定經營規?；蚪壎ㄤN售相關產品及服務等作為開戶附加條件。
七、不得出于成本受益等考慮拒絕小微企業開戶。
八、不得以賬戶開立成功后待激活、預留印鑒啟用等方式影響賬戶即開即用。
個人銀行賬戶開立服務規范負面清單
一、不得以高校畢業生、流動就業人口（農民工等）個人戶籍所在地為異地直接拒絕開戶。
二、不得因發放工資等原因強制要求個人在本銀行新開立賬戶。
三、不得“一刀切”要求客戶提供輔助身份證明材料。
四、不得向客戶提出不合理或超出必要限度的身份核實要求。
五、不得未經客戶本人同意擅自為客戶開辦銀行賬戶。
400-8888-157