銀行的服務能夠延伸到哪里?馬鞍山農商銀行用實際行動證明可以到老百姓的心里。
當日歷翻過7月，持續高溫炙烤著詩城大地，逢正午時分，柏油馬路上車流、人流路過樹陰處仿佛都流露出深深的眷戀。8月上旬的一天，位于當涂縣丹陽鎮龍王山脈以南的龍山村村委會堂里面，格外的熱鬧，早些進來的村民已經圍坐在一起，大多是頭發花白的老人家嘮著最喜的家長里短；也有剛進來后背還透著汗漬的青壯年，頭上帶著草帽，想必是料到了天公的熱情收拾農田只能趕早；還隱約能看到有辛勤的環衛師傅的身影……是什么樣的事情能夠讓這樣一群人集合在一起？
答案在龍山村村委會費主任臉上洋溢的笑容里面。別看動靜不大，解決的事兒可不小。一連串的事情從他嘴里說出來如數家珍：2021年末全市動員更換三代社?？?，涉及全村4000多號人的切身利益一點不得馬虎；5、6月份疫情防控剛告一段落他就馬不停蹄的思量起來，老年人行動不變，青壯年忙著田間地頭，東西兩邊各有一個銀行網點卻都間隔著不小的距離，動員老百姓們去更換進展緩慢，個別跑到銀行辦成功了這來回耽擱的時間回村一嘮，大家更不愿意去了，這可讓費主任犯了難。
馬鞍山農商銀行響應省聯社黨委、地方監管部門號召，結合常態化走訪自6月下旬起，深入開展“五進”活動。博望支行、丹陽支行、新博分理處、新市支行四個網點劃分博望地區網格，由基層機構負責人包片，主動對接各行政村村委會，秉承知識、政策帶出去，“疑難雜癥”帶回來的初心，扎實開展“五進”工作?；诖?，丹陽支行了解到龍山的困難后第一時間召開了專題會議，向總行牽頭部門報告了思路想法，迅速制定了“三個加法”延伸窗口服務工作方案。
一是窗口延伸到村，服務距離做“加法”。丹陽支行在保障業務合規的前提下，利用便攜式設備，將窗口延伸至龍山村村委會，現場辦理，讓當地老百姓足不出村即可辦理三代社?？ㄉ壐鼡Q業務。特別是針對行動不便，生病臥床的特殊人群，村委會配合工作人員積極聯系其家人，親臨家中辦理，彰顯農金溫情。
二是人員支援到位，服務時效做“加法”。面對集中大批量的突發業務，相關部門針對業務辦理的各環節，采取復雜流程臨時抽調熟練人員，簡單流程調度新入行實習人員的員工配置方式，分類支援前方，提升業務辦理時效。
三是普惠宣傳跟上，金融普及做“加法”。利用村民集中參與辦理的契機，結合當前復雜多變的外部詐騙環境，特別是犯罪分子傾向的農村多發地帶，丹陽支行整理制作了諸如“防范電信詐騙”、“遠離非法集資”、“拒絕高息誘惑”等防詐騙、反洗錢、反假幣、征信知識、三代社?？üδ艿认嚓P宣傳手冊，并安排業務能手現場宣講和介紹。
截至撰稿日，該支行已臨村辦理業務4次，為特殊人群上門服務4次，累計為400多名村民升級了三代社?？?，金融普惠宣講普及人群近600人。費主任感嘆，想來不可能的事情，一傳十、十傳百、現在家家戶戶都知道了，“不用來回跑十幾里路去鎮上，農商行就在村里，到村委會幾分鐘就能拿到三代社?？ā?。
老百姓的口碑是馬鞍山農商銀行提升服務質效的根源動力。丹陽龍山村集中辦理三代社?？ㄊ窃撔性鷮嶉_展“五進”活動、以實際行動踐行金融服務鄉村振興工作的縮影。未來，馬鞍山農商銀行將繼續當好農村金融服務的排頭兵，以激揚奮進蓬勃有為的姿態迎接黨的二十大勝利召開。
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